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宠物水化是使用国际认证的水解技术，通过温水与碱，模仿生物在土壤中自然分解的过程。全程不使用高温燃烧，也不会破坏骨骼结构，为我们的毛孩子提供更贴近自然的告别方式。

宠物水化的过程大概需要10-15个小时，具体时间会根据宠物的体重略有不同。我们会全程透明处理，并在服务完成之后立即通知您，确保安心。您也可以通过My Pet Updates随时追踪我们的服务进度。

• 与火化（约800 – 1000°C）相比，水化全程使用低温处理
• 骨骼完整、洁白、干净
• 零污染排放
• 环保节能（碳排放比火化减少95%），对地球友好
• 适合小型陪伴宠物，可以完整保留骨骼

水化适用于大多数宠物，包括狗狗、猫咪、兔子、鸟类以及其他小型伴侣动物。我们可以为 60kg 以下的宠物提供水化服务。许多家庭选择水化，是因为它过程更温和，且能保留更洁白、更完整的骨骼，对小型伴侣动物尤其友好。

当宠物离世时，请先给自己和家人一些时间陪伴与道别。您可以将宠物安置在柔软的毛毯或毛巾上，并尽量放置在阴凉、安静的环境中。之后，请联系我们安排接送或预约时间。我们会温柔地陪伴您完成接下来的每一步，并细心照顾您的毛孩子。

是的，我们会为每一次预约提供约一小时的独立私人空间，确保整个环境安静、私密，不会与其他客户同时进行。您可以安心按照自己的节奏陪伴与告别，我们也会在需要时在旁温柔支持。

是的，我们欢迎您在告别房间内播放您选择的音乐，并使用照片陪伴最后的道别时光。如果您选择‘挚爱告别’套餐，我们会为您的宠物制作一段温馨的纪念影片，作为珍贵的回忆留存。

我们为 Takapuna周边 10 公里内提供免费接送服务。若超出范围，您可以通过我们的线上费用计算器，查看对应的接送费用。

是的，我们支持灵活的付款方式，包括为期4周的分期付款计划。同时我们也接受信用卡支付以及 Afterpay，让您可以根据自己的情况选择最合适的支付方式。

只要在营业时间范围内，我们可以接受当天预约。请您通过电话或者电子邮件与我们确认具体的时间。

是的，我们可以通过合作的兽医伙伴为您安排安乐服务。费用会根据宠物的体重及身体状况而有所不同，因此没有固定统一的收费标准。我们会在了解情况后，为您提供清晰透明的费用说明，并协助您做出最合适的安排。

我们暂时没有提供上门安乐的服务，但我们在中区与北岸都有经验丰富的兽医，可以尽量帮您安排最近的安乐服务。

我们欢迎您使用自己的骨灰盒